Kullanıcı Destek Hizmetleri
Kentkart, sistemin tüm kullanıcılarına özel destek hizmetleri vermektedir. Kullanıcılar, sistem ile ilgili geribildirimlerini ve sorularını internet üzerinden kullanıcı temsilcilerine iletebilirler. Kullanıcı temsilcileri 24 saat içerisinde alınan soru ve öneriler ile ilgili cevap göndermektedir. Başlıca hizmetler aşağıdaki gibidir;
- Sistem ve sistem uygulamaları ile ilgili detaylı bilginin verilmesi
- Kişiselleştirilmiş kartlar için illere göre uygulanan prosedür, irtibat büroları adres ve telefonlar hakkında bilgi verilmesi
- Arızalı, kayıp veya çalıntı kartlar hakkında bilgi alınması
- Akıllı kart dolum bayileri ile ilgili talep ve şikayetlerin, bulunan ildeki bayi koordinatörlerine iletilmesi
- Kentkart ile ilgili her türlü soru, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
Sayfa Başına Dön